BLUEPADEL STORE

Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre envíos, pagos y seguimiento de tu pedido. Si buscas información sobre cambios, devoluciones o garantías de un producto ya recibido, revisa nuestra página de Cambios, Devoluciones y Garantías.

•     Envío gratis en compras iguales o superiores a $99.900.

•     Para compras bajo ese monto, el costo se calcula automáticamente en el carrito, según el destino y los productos, con tarifas Chilexpress.

•     En el checkout puedes elegir entre 3 opciones: Chilexpress día hábil siguiente (entrega en 1 día hábil), Chilexpress (entrega en 2 días hábiles) o envío extendido (entrega en 2 a 3 días hábiles).

•     También puedes retirar tu pedido sin costo en nuestras instalaciones de Viña del Mar (Los Castaños 404, Interior Sporting Club).

Si tu pedido fue pagado antes de las 15:30 hrs, lo despachamos el mismo día. Los pedidos realizados después de ese horario los viernes, o durante el fin de semana, se despachan el lunes hábil siguiente. El día del despacho te enviamos un correo desde la plataforma Envíame con tu número de seguimiento.

•     Envíos pagados: en general 1 día hábil desde el despacho (hasta 48 horas en localidades más extremas).

•     Envíos gratuitos: entre 1 y 4 días hábiles, según destino y tamaño del pedido.

Estos son plazos referenciales de las empresas de transporte; los atrasos de los couriers no dependen de nosotros y no son de nuestra responsabilidad.

Una vez despachado tu pedido, te enviamos por correo el número de seguimiento y la empresa de transporte a través de la plataforma Envíame. Puedes revisar el estado de tu envío en https://enviame.io/tracking/.

•     Webpay (Redcompra y tarjetas de crédito)

•     Mercado Pago, hasta 12 cuotas sin interés

•     Ventipay, hasta 3 cuotas sin interés con tarjeta débito o crédito. Transferencia bancaria

•     Compras con tarjeta de crédito en hasta 6 cuotas precio contado

Al finalizar tu compra recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu pedido, y otro cuando sea despachado. Si no te llega, revisa la carpeta de Spam o verifica el estado de tu pedido en “Mi cuenta” → “Mis Órdenes” dentro del sitio.

Si necesitas modificar tu pedido (talla, color, dirección de envío) o cancelarlo, escríbenos apenas realices la compra a bluepadelstore@bluepadel.cl o por WhatsApp al +56 9 9138 3230. Solo podemos gestionar cambios mientras el pedido no haya sido despachado; una vez enviado, cualquier ajuste se rige por nuestra política de Cambios, Devoluciones y Garantías.

El código postal es un dato de referencia para tu dirección. Puedes obtenerlo en el sitio de Correos de Chile: http://www.correos.cl/sitepages/codigo_postal/codigo_postal.aspx.

•     Días hábiles: de lunes a viernes, sin considerar feriados.

•     Por el momento no realizamos envíos internacionales.

•     Para pedidos especiales o embalajes particulares, contáctanos directamente.